在当前智慧医疗快速发展的背景下，医院科室划分越发细化，患者挂错号的情况时有发生，不仅耽误患者时间，还影响患者就医感受。而由于医疗资源紧张、配置不足所导致患者排队时间长、就医体验感不佳等问题也是目前门诊流程中所面临的主要难题，此类情况不仅加剧了医患双方的矛盾，也制约了医疗服务效率与质量的提升。
针对以上问题，福鑫科创推出AI智慧门诊应用，包含智能导诊与AI智能预问诊系统两大应用场景。通过智能导诊，智能化引导患者精准挂号，解决挂号难题。通过AI智能预问诊系统，可以在患者实际见到医生前进行智能问诊，系统自动生成预问诊结果，并回传至医生工作站，医生提前知晓患者情况，减轻医生的工作负担，提高医生诊疗效率，也减缓患者在排队时间中的烦躁情绪，提升患者的就医体验。
智能导诊
智能导诊通过AI引导患者进行病情陈述，精准定位病症，智能推荐对应科室，引导患者高效挂号，减轻导诊台工作压力，提高患者就体验，提升医院门诊运营效率。
核心功能
1、高效智能识别推荐
通过医疗大模型能力快速识别患者描述，确定疾病范围，仅需1-3轮对话即可完成智能科室推荐，节省患者时间，减轻医院导诊台工作压力。
2、高适配性，多元化定制部署
产品具备高度的适配性，能够灵活部署于多种平台，包括互联网医院、智慧医院等线上平台，也支持部署至医院内的挂号一体机、导诊台等线下场景。
3、个性化科室定制
系统可根据医院的具体情况（如多院区、专科医院特性、不同科室特点）定制科室体系，为患者提供精准、个性化的科室推荐服务。
建设成效
1、显著提升诊疗效率
智能导诊系统凭借高精度的算法模型，迅速捕捉患者核心症状，进行初步病症评估，并精准指引患者至恰当科室或推荐专业医生。此举不仅大幅缩短了患者的候诊时间，也有效减轻了医护人员的工作压力，实现了诊疗流程的高效化。
2、精准优化资源分配
依托大数据分析技术，智能导诊系统能够实时洞察并预测各科室的就诊流量，为医院提供科学的资源调度依据。这促进了人力资源与诊室空间的优化配置，避免了资源闲置与拥挤现象，确保了医疗服务的连续性和高效性。
3、全面增强患者就医体验
系统提供全天候、无界限的服务，让患者能够随时随地享受便捷的咨询与导诊服务。同时，其友好的交互设计兼容多语言，满足不同文化背景的患者需求，进一步提升了患者的就医满意度与舒适度。
4、强化传染病防控能力
智能导诊系统通过智能问答精准分析患者病情，快速识别潜在风险患者，并引导其至专门的发热门诊、感染科就诊，可以有效遏制病毒的传播链，为各类传染病防控筑起了一道坚实的科技防线。
AI智能预问诊
福鑫科创AI智能预问诊通过AI引导患者回答主诉、现病史、既往史、过敏史、家族史、个人史、检查检验史等问题，对患者自述情况进行智能分析诊断，推荐辅助诊疗建议，并将信息回传给医生工作站，让医生提前知晓患者病情，提高患者看诊效率。
核心功能
1、智能AI预问诊交互对话
遵循患者挂号对应科室的医学知识图谱，模拟相关科室智能对话、问答、语音等交互方式，实现患者与AI的智能交互对话。
2、自动生成AI预问诊报告
根据《门诊电子病历书写基本规范》的相关要求，自动生成涵盖专业化医疗术语、符合电子病历结构化要求的预问诊报告，患者可根据自身情况进行编辑修改，报告结果将自动回传至医生工作站。
建设成效
1、优化就诊流程，助力医院智慧评级。
将患者进入诊室的部分对话前移至候诊环节，提高医患沟通效率。进入诊室后，促使医生根据已有信息进行针对性补充问诊、体格检查，缓解患者因无效沟通和信息不对称带来的就医不满情绪，持续为患者提供更精准、更智能、更个性化、更有温度的智慧医疗服务，满足医院智慧服务诊前评级需求。
2、提高医疗服务质量，优化医疗资源配置。
通过“AI智能预问诊”，使得医生能够更专注于病情的临床分析和诊断，在提升门诊医患问答效率、诊疗质量的同时，可以有效帮助医院优化医疗资源的配置管理，缓解医疗资源紧张不足的问题，为患者提供更加优质的医疗服务。
3、提升医生诊疗效率，增加医院运营收益。
在患者候诊期间通过模拟医生问诊流程，提前收集患者的症状、现病史、生活习惯等信息，减少医生在基本信息采集上花费的时间，让医生能在有限的门诊时间内更专注于病情分析和治疗方案的制定，提升了沟通质量。事实证明，通过有效的数据分析，AI智能预问诊的应用有效减少了30%的问诊时间，大大提升医生门诊诊疗效率，减少医生初诊阶段的工作量，增加医院运营收益。
通过福鑫科创AI智慧门诊应用，优化患者挂号、候诊就医体验，提升患者满意度，解决医院门诊服务效率难题。医院也可根据实际情况选择两大应用单独部署或一体化部署，如需体验，请扫码下方二维码申请。
检中